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No reembolsamos los costos de envío, salvo que le hayamos enviado un artículo incorrecto. Una vez recibidos los artículos devueltos, Todo Mascotas CR se reserva el derecho de rechazar el reembolso si la mercancía no cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones.

Los pedidos personalizados y los artículos de venta final no se pueden cambiar ni devolver en ningún momento.

Con el recibo original, se atenderán las solicitudes de ajuste de precio si la mercancía se compró a precio completo y si su precio se rebaja dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.

Se emitirá un crédito por el precio de compra del artículo devuelto o cambiado, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y en su empaque original. La hoja de empaque o una copia de la transacción debe incluirse con su devolución.

Por favor, envíe su devolución o cambio mediante un método de envío con seguimiento, como UPS, FEDEX o Correos de Costa Rica asegurado (Servicio Postal de los Estados Unidos). Asegúrese de conservar el número de seguimiento de la devolución hasta que reciba su reembolso.

Los costos de envío de la devolución y el seguro son responsabilidad del cliente.

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Aplicaremos su reembolso a la forma de pago original dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la recepción. Todo Mascotas CR le notificará por correo electrónico a la dirección que indicó en su pedido cuando se haya aplicado el reembolso.
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