Política de envíos y entregas

Entrega con mensajero:
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles dentro del GAM, en las zonas de San José, Heredia y Cartago, con una cobertura máxima de 7 km desde el centro de cada ciudad. Las zonas que se encuentren fuera de este límite se consideran fuera del GAM.

Entrega el mismo día – Flash:
La entrega el mismo día se considera un servicio Flash y se realiza mediante un transportista tercero, como Uber Flash. El costo se calcula de acuerdo con la zona de entrega y será informado al cliente antes de realizar el envío. La disponibilidad y el tiempo de entrega dependen de la disponibilidad del servicio de transporte.

Encomienda:
Los envíos mediante encomienda están sujetos al peso, dimensiones del paquete, destino y disponibilidad del servicio en la zona correspondiente. El tiempo estimado de entrega es de hasta 5 días hábiles. El costo del envío será calculado de acuerdo con las condiciones establecidas por el servicio de encomienda seleccionado.

Correos de Costa Rica:
Los envíos mediante Correos de Costa Rica tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos pueden variar dependiendo del destino y de las condiciones operativas del servicio de mensajería.

Condiciones generales de entrega

• Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido haya sido confirmado y preparado para despacho. No constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

• Antes de realizar el envío, el cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo provincia, cantón, distrito, señas y cualquier información necesaria para facilitar la entrega.

• La entrega se realizará una sola vez, previa confirmación de disponibilidad del cliente para recibir el pedido.

• Si el cliente no se encuentra disponible en la dirección indicada, proporciona una dirección incorrecta o incompleta, no responde al transportista, rechaza la entrega o no puede recibir el pedido por causas atribuibles al cliente, el pedido deberá ser retirado en nuestras bodegas ubicadas en Pavas.

• En estos casos, si el cliente solicita un nuevo envío, deberá cancelar nuevamente el costo de envío correspondiente antes de realizar el segundo intento.

• Los costos adicionales ocasionados por cambios de dirección, reprogramaciones, zonas de difícil acceso, peajes u otros cargos generados por solicitud o causa atribuible al cliente podrán ser cobrados adicionalmente.

• Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, los tiempos de tránsito y posibles retrasos relacionados con el servicio de transporte estarán sujetos a las condiciones y operación del transportista correspondiente.

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por condiciones climáticas, accidentes, cierres de carreteras, huelgas, manifestaciones, restricciones de tránsito, situaciones de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.

• El cliente es responsable de verificar que la información de entrega proporcionada al momento de realizar la compra sea correcta.

• Para pedidos enviados mediante terceros, la disponibilidad de cobertura, tarifas y tiempos dependerá de las condiciones del servicio seleccionado.

• La recepción del pedido por parte de una persona autorizada en la dirección indicada se considerará como entrega realizada.

• El cliente debe revisar el estado del paquete al momento de recibirlo y comunicar cualquier inconveniente relacionado con daños visibles en el empaque al momento de la entrega.

Importante: La compra y solicitud del servicio de envío implica la aceptación de estas condiciones de entrega.